미래의 CEO: 최고질문책임자(CQO)로의 대전환

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미래의 CEO: 최고질문책임자(CQO)로의 대전환

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AI 활용

 

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안녕하세요.

요즘 AI가 기업의 모든 영역에 스며들면서 “CEO의 역할이 어떻게 바뀔까?”라는 질문이 자주 오고 가는데요. 최근 눈에 띄는 관점 하나가 바로 “미래의 CEO는 전통적인 의사결정권자에서 AI에게 최적의 과업을 부여하는 ‘최고질문책임자(Chief Questioning Officer, CQO)’로 전환될 것”이라는 주장입니다. 이 아이디어가 꽤 설득력 있어 보여서 오늘은 이 주제를 깊이 파헤쳐 보겠습니다.

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1. 과거와 현재의 CEO: 최종 의사결정자

전통적으로 CEO는 정보와 의견을 모아 최종 결정을 내리는 사람이었습니다.

수많은 보고서, 회의, 전문가 의견을 종합해서 “이 방향으로 가자”고 판단하는 역할이죠.

하지만 이 방식은 이미 한계에 도달했습니다.

정보의 양은 기하급수적으로 늘어나고, 시장은 실시간으로 변하며, 경쟁사는 밤낮없이 움직입니다. 인간만으로 모든 변수를 빠르고 정확하게 소화하기는 불가능에 가까워졌습니다.

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2. AI 시대, 결정은 AI가 하고 질문은 인간이 한다

​AI는 이미 데이터 분석, 시나리오 예측, 최적화 계산에서 인간을 압도하고 있습니다.

문제는 AI가 스스로 질문을 만들어내지 못한다는 점입니다.

AI는 주어진 프롬프트(질문)에 따라 극과 극의 결과를 내놓을 수 있습니다.

같은 데이터라도 질문의 품질에 따라 평범한 답변과 기발한 통찰이 갈립니다.

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그래서 미래의 CEO는

“어떤 질문을 해야 가장 가치 있는 인사이트를 얻을 수 있을까?”

“어떤 가정과 제약 조건을 넣어야 현실적이고 실행 가능한 전략이 나올까?”

“AI가 놓칠 수 있는 맥락과 윤리적 요소는 무엇일까?”

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이런 고차원적인 질문 설계자가 되어야 합니다.

즉, 최고질문책임자(CQO)가 되는 것이죠.

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3. CQO가 되는 CEO의 실제 모습

- 전략 수립 회의에서 “지난 3년 매출 데이터를 보여줘”라고 묻는 대신

“현재 시장 점유율을 유지하면서 3년 내 영업이익률을 15% 올릴 수 있는 가장 현실적인 3가지 시나리오는 무엇인가? 각 시나리오의 주요 리스크와 완화 방안도 함께 제시해줘”라고 질문합니다.

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- 신제품 개발 단계에서는

“경쟁사 제품보다 20% 저렴하면서 고객 만족도 상위 10%에 들어갈 수 있는 기능 조합은?”이라고 프롬프트를 설계합니다.

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- 위기 대응 시에는

“현재 상황에서 최악의 시나리오 3가지를 순위 매겨 제시하고, 각 시나리오를 막거나 완화할 수 있는 선제적 조치 5가지를 제안해줘”라고 묻습니다.

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이처럼 질문의 깊이와 정교함이 회사의 경쟁력을 결정하게 됩니다.

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4. CQO가 되기 위해 CEO가 연마해야 할 능력

1. 도메인 전문성 – 비즈니스, 산업, 고객에 대한 깊은 이해

2. 논리적 사고와 프롬프트 엔지니어링 – AI가 오해하지 않도록 명확하고 체계적인 질문 설계

3. 호기심과 상상력 – “만약 ~라면?”이라는 가설적 사고

4. 판단력 – AI가 제시한 수십 가지 옵션 중 조직 문화와 가치에 맞는 최종 선택

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결국 AI는 강력한 도구지만, 방향을 제시하는 것은 여전히 인간입니다.

그 방향을 가장 효과적으로 제시하는 사람이 미래의 승자가 될 것입니다.

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마무리

​조직의 리더라면 지금부터라도 “나는 어떤 질문을 하고 있는가?”를 자문해 보세요.

AI에게 단순한 지시를 내리는 리더와, AI의 잠재력을 200% 끌어내는 질문을 던지는 리더.

10년 후, 이 둘의 기업 성과는 극명하게 갈릴 가능성이 높습니다.

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AI 활용

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미래의 CEO는 더 이상 “답을 아는 사람”이 아니라

“가장 좋은 질문을 던지는 사람”이 될 것입니다.

그리고 그 역할을 가장 잘 수행하는 사람이 바로 CQO, 최고질문책임자입니다.

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